Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et dans les territoires français desservis par nos transporteurs. Les commandes à destination de pays autres que la France ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Commande de 300 € ou plus : livraison gratuite.
• Commande inférieure à 300 € : frais de livraison fixes de 13,99 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Taxes

Toutes les taxes et les frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé au moment de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Notre service traite les commandes du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale – CET).

• Les commandes validées avant 18:00 (CET) commencent leur traitement le même jour ouvrable.
• Les commandes validées après 18:00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, nous vérifions la commande, préparons les articles et les remettons au transporteur.

Délai de livraison

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.

Le délai total peut varier selon la destination, les conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Nos principales livraisons sont assurées par :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Selon la destination et la disponibilité du service, un transporteur équivalent peut également être utilisé.

Suivi de commande

Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

• le numéro de commande ;
• la confirmation du paiement ;
• les informations relatives au transporteur ;
• le numéro de suivi, lorsqu'il sera disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande grâce aux informations communiquées.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison ni d'annuler l'expédition.

Pour les commandes non expédiées, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande.

Toute erreur d'adresse susceptible d'entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• vérifier l'état extérieur du colis ;
• contrôler que les produits reçus correspondent à votre commande ;
• signaler rapidement toute anomalie ou tout dommage constaté.

Conservez, si possible, l'emballage jusqu'à la vérification complète des produits.

Dispositions complémentaires

Informations de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition.

Exactitude des informations

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de commande avant de finaliser son achat afin d'éviter tout retard de traitement.

Livraison fractionnée

Lorsque plusieurs articles composent une même commande, ils peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité.

Cas de force majeure

Des événements indépendants de notre contrôle peuvent exceptionnellement entraîner un retard de livraison. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre commande.